服務(wù)熱線(xiàn)：
1、電話(huà)技術(shù)支持:全國統一售后服務(wù)熱線(xiàn)：400-709-5005
為客戶(hù)提供24小時(shí)的全天服務(wù)，解答用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)，電話(huà)指導處理設備故障。
2、現場(chǎng)故障排除/應急搶修
客戶(hù)設備出現疑難問(wèn)題或不正常狀態(tài)時(shí)，經(jīng)電話(huà)技術(shù)支持不能解決問(wèn)題的，我公司將派遣經(jīng)驗豐富的技術(shù)支援工程師到現場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。
3、電話(huà)巡檢
對客戶(hù)設備進(jìn)行電話(huà)溝通，查看設備運行狀態(tài)，從中發(fā)現潛在的隱患，以便及早對隱患進(jìn)行處理。
4、現場(chǎng)尋訪(fǎng)
進(jìn)行現場(chǎng)巡檢，檢查設備運行狀況，并與現場(chǎng)維護人員進(jìn)行溝通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)，接收現場(chǎng)用戶(hù)對設備的使用反饋。此類(lèi)尋訪(fǎng)采用就近或專(zhuān)訪(fǎng)方式。
5、技術(shù)資料共享
通過(guò)郵寄、傳真、郵件、網(wǎng)上發(fā)布等方式向用戶(hù)提供設備使用維護所需的技術(shù)資料，如《技術(shù)手冊》及其他最新產(chǎn)品介紹等資料。也可隨時(shí)應用戶(hù)之需向用戶(hù)提供其他相關(guān)技術(shù)資料。
6、備用機服務(wù)
如用戶(hù)設備出現疑難問(wèn)題，需要寄回廠(chǎng)家，廠(chǎng)家為用戶(hù)提供備用機服務(wù)，使用戶(hù)工作不受影響。
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